고객님의 예약이 완료되면 현지 업체에 이용 가능 여부를 꼼꼼히 재 확인한 후 예약을 확정합니다. 예약이 확정되면 예약하신 시점으로부터 24시간이내에 기입하신 이메일 주소로 바우처를 발송해 드립니다. 기입해주신 비행편, 도착시간 등이 잘못되어 있을 경우에는 사전에 유선으로 연락을 드릴 수 있습니다. 현지업체의 사정으로 예약진행이 어려울 경우에는 100%환불처리해 드립니다.

공항 도착 후 기사님과 만나는 미팅장소는 국가 또는 지역 마다 다릅니다. 예약 확정 후 이메일로 발송되는 바우처에 만나는 장소가 자세히 기재되어 있으니 꼭 확인하시기 바랍니다. 픽업 이용시 현지 공급업체 또는 기사님에게 예약 바우처를 반드시 제시하셔야 하므로 여행시 꼭 바우처를 소지하시기 바랍니다. 픽업플라이는 예약 바우처 미소지로 인한 탑승 거부 및 기타 결과에 대하여 책임지지 않음을 알려드립니다.
특정 사유로 기재된 장소로 이동하지 못하시는 경우, 예약 바우처에 기재된 공급업체 번호로 연락 주시기 바랍니다.
고객님께서 공항 도착을 확인하기 위하여 따로 연락하지 않으셔도 됩니다. 다만 비행 지연 등 예약하신 픽업 서비스에 지장을 줄 수 있는 사항에 대해서만 연락 주시기 바랍니다.

적절한 차량배정과 공간 확보를 위해 모든 유아(만 0~2세)와 아동(만 3~11세)은 탑승인원수에 포함되어야 합니다.

1인 당 수하물 허용량은 일반적인 크기의 캐리어( 약 높이 70cm, 넓이 47cm, 깊이 21cm)와 작은 손가방입니다. 모든 수하물은 고객님이 탑승하시는 차량으로 함께 이동하므로 반드시 규정에 적합한 크기여야 함을 알려드립니다.
대형 캐리어(이민 가방), 골프 클럽, 휠체어, 스키, 유모차 등 초과 수하물이 있을 경우 예약시 반드시 저희측에 알려주셔야 하며 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 사전고지 없이 초과 수하물을 가져오실 경우 예약 된 차량 이외에 추가적으로 차량이 필요할 수 있으며 현지에서 추가요금이 발생할 수 있습니다.
경우에 따라, 전체 승객과 각 승객에 대한 수하물을 모두 탑재 할 수 없는 경우 더 큰 차량으로 대체하여야 할 수 있습니다. 도착과 동시에 혼란이 없도록 예약시 미리 연락 주시어 요구사항을 분명히 해주시기 바랍니다.

죄송합니다. 모든서비스는 호텔로 도착하거나 호텔에서 출발하는 것만 가능합니다. 호텔이 아닌 다른주소지로 이동을 원하실 경우에는 원하시는 주소지 인근의 호텔정보를 입력해 주시기 바랍니다. 이는 호텔에서 공항으로 이동하는 샌딩서비스에도 동일하게 적용됩니다.

서비스 이용시 별도로 지불해야 되는 비용은 없습니다. 판매금액에는 차량 및 기사, 주차비용, 보험료, 세금,기사 팁 등이 모두 포함되어 있습니다. 서비스가 마음에 드실 경우 기사님께 팁을 주실 수 는 있으나 전적으로 고객의 의지에 달린 것으로 의무가 아님을 알려드립니다.

업무일 기준으로 24시간 이내에 예약확정 후 바우처를 이메일로 발송해 드립니다.(단 금,토 예약시 월요일 발송). 또한 현지 사정으로 예약이 불가능하여 취소시에도 이메일 등을 통해 고지해 드리며, 결제하신 금액은 100%환불됩니다.만약 24시간 이후에도 바우처를 받지 못하였을 경우에는 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

모든 공급업체는 책임 보험에 가입 되어있습니다. 차량의 보험과는 별도로 개별적인 여행자보험도 가입하시기를 권해드립니다.

각 나라 마다 카시트 사용에 관한 국가, 지방법이 다릅니다. 유럽 및 미주의 경우 대다수의 국가에서 카시트는 의무로 아동 및 유아 탑승시 장착해야 하며, 이에 따른 추가요금이 발생될 수 있습니다. 예약 시 카시트에 관련된 사항이 없다면 해당 국가 및 도시에서 카시트 사용은 의무가 아닌 것을 말합니다. 카시트 사용을 원하실 경우에는 사전에 문의주시기를 바라며, 현지 업체의 사정에 따라 카시트 제공이 되지 않을 수도 있습니다.

물론입니다. 자세한 사항은 1:1문의로 남겨주시거나 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

네 가능합니다. 저희에게 고객님의 일정을 알려주세요. 기꺼이 준비해 드리겠습니다. 자세한 사항은 1:1문의로 남겨주시거나 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

일반적으로 동물과 동행할 수 없습니다. 다만 현지업체의 규정에 따라 가능할 수도 있으니 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

출발 전 일정이 변경되는 경우,로그인 후 마이페이지에서 예약변경을 요청하실 수 있습니다. 마이페이지-> 예약내역 -> 자세히 보기로 이동하시면 예약 상세내역을 확인하실 수 있습니다. 하단에 있는 예약변경 버튼을 눌러 예약변경을 요청하실 수 있습니다. 단 일정변경, 차량 변경, 리조트 변경, 승객 수 변경이 있을 경우 요금이 추가될 수 있습니다.
예약변경과 관련하여 궁금하신 사항은 02-6441-4100 또는 카카오톡 @픽업플라이 친구추가 후 말씀해 주시기 바랍니다.

예약 취소는 언제든 가능합니다. 로그인 후 마이페이지에서 예약취소를 요청하실 수 있습니다. 마이페이지-> 예약내역 -> 자세히 보기로 이동하시면 예약 상세내역을 확인하실 수 있습니다. 하단에 있는 예약취소 버튼을 눌러 예약을 취소하실 수 있습니다.취소 시 약관에 명시 된 대로 기간에 따라 취소수수료가 발생될 수 있습니다.